কলকাতা পুরসভা: জঞ্জাল জমে আছে? যে কোনও সময় হোয়াটসঅ্যাপে অভিযোগ
বর্তমান | ২৬ আগস্ট ২০২৫
নিজস্ব প্রতিনিধি, কলকাতা: গত মে-জুন মাসে জঞ্জাল সাফাইয়ের বিশেষ অভিযান চালিয়েছিল কলকাতা পুরসভা। এক সপ্তাহের সেই কর্মসূচিতে সাফাই নিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে অভিযোগ জানানোর সুযোগ ছিল শহরবাসীর। ওই কর্মসূচির ভিত্তিতে একটি রিপোর্ট বানায় পুর কর্তৃপক্ষ। কোন কোন এলাকা থেকে অভিযোগ বেশি আসছে, কী ধরনের অভিযোগ, সেগুলি চিহ্নিত করা হয়। এখন পুরসভা চাইছে, শহরবাসী সারা বছরই এই সুযোগ পাক। তাই যে কোনও সময় জমে থাকা আবর্জনার ছবি তুলে হোয়াটসঅ্যাপে অভিযোগ জানানোর জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা করছে পুরসভা। আগামী মাসে, অর্থাৎ পুজোর আগেই পরিষেবা চালু হতে পারে।
২৮ মে থেকে ৩ জুন—এই এক সপ্তাহ সাফাই সংক্রান্ত বিশেষ অভিযান চালানো হয়েছিল। বিশ্ব পরিবেশ দিবসের আগে এই কর্মসূচি যথেষ্ট সাড়া ফেলে শহরে। তাতেই উৎসাহিত পুর কর্তৃপক্ষ বছরভর একটি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর চালু রাখার পরিকল্পনা নিয়েছে। পুরসভার জঞ্জাল অপসারণ এবং কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগের এক অফিসার বলেন, ‘সকালের দিকে বাড়ি বাড়ি গিয়ে আবর্জনা সংগ্রহ করেন আমাদের কর্মীরা। দুপুর কিংবা বিকেলের দিকেও বিভিন্ন রাস্তা, বাজার চত্বর সাফাই করা হয়। কিন্তু সকালে জঞ্জাল তুলে নেওয়ার পর সারাদিন বহু অসচেতন নাগরিক আবর্জনা ফেলতে থাকে। সপ্তাহব্যাপী কর্মসূচিতে এই ধরেনর অনেক অভিযোগ এসেছিল। সেগুলি আমরা চার ঘণ্টার মধ্যে সাফাই করেছিলাম। ফলে কী ধরনের অভিযোগ কোন এলাকা থেকে বেশি আসছে, তার মোটামুটি একটা ধারণা আমাদের আছে। এবার সবটা একত্রিত করে একটি ব্যবস্থা চালু করা হচ্ছে।’ ওই পুরকর্তার আরও সংযোজন, ‘কীভাবে এই কাজ হবে, তার ফরম্যাট রেডি করা হচ্ছে। প্রাথমিকভাবে ঠিক হয়েছে, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সকাল ১০ টা থেকে বিকেল ৫টার মধ্যে অভিযোগ জানানো যাবে। নম্বরটি মনিটরিং করা, অভিযোগ সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট বরো বা ওয়ার্ড অফিস বা অফিসারের কাছে পাঠানোর জন্য একটি টিম কাজ করবে। তবে সকালে যেভাবে বাড়ি বাড়ি ময়লা সংগ্রহ করা হয়, তা চলবে। সমান্তরালভাবে এই সিস্টেমও সারা বছর চালু থাকবে।’ পুর কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, পুরসভার কেন্দ্রীয় ভবন থেকে সর্বাধিক দু’ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট বরোয় প্রয়োজনীয় নির্দেশ যাবে। পরবর্তী দু’ঘণ্টার মধ্যে সাফাই সম্পন্ন করে অভিযোগকারীকে ‘ফিড ব্যাক’ পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে। এই কাজের জন্য পুরসভার ডিজিটাল সিস্টেম থেকে একটি টিকিট নম্বর জেনারেট করা হবে বলে জানা গিয়েছে।