মেট্রো সূত্রে খবর, বৃহস্পতিবার সকাল আটটা নাগাদ নোয়াপাড়া কারশেডের থার্ড লাইনে বিদ্যুতের সমস্যা দেখা যায়। ফলে কারশেড থেকে মেট্রো রেকগুলিকে লাইনে আনতে সমস্যা হচ্ছিল। এর জেরে দক্ষিণেশ্বর থেকে দমদম পর্যন্ত পরিষেবায় সমস্যা হয়। মেট্রো কর্তৃপক্ষের দাবি, দুটি নির্ধারিত সময়ের মেট্রোর মধ্যে একটি দমদম থেকে দক্ষিণেশ্বর পর্যন্ত যাচ্ছিল। কিন্তু এর প্রভাব পড়ে প্রায় সব স্টেশনেই।
যাত্রীদের অভিযোগ, প্রায়শই কোনও না কোনও সমস্যা দেখা দিচ্ছে মেট্রো পরিষেবায়। প্রসঙ্গত, গত ৩০ তারিখ সকালেও ব্যাহত হয়েছিল পরিষেবা। চাঁদনি চক ও সেন্ট্রাল স্টেশনের মাঝে লাইনের উপর জল জমে গিয়েছিল। যার ফলে ময়দান থেকে কবি সুভাষ এবং গিরিশ পার্ক থেকে দক্ষিণেশ্বর পর্যন্ত চলছিল মেট্রো। মাঝের অংশে দীর্ঘক্ষণ বন্ধ ছিল মেট্রো পরিষেবা। তারপর আবার বৃহস্পতিবার পরিষেবা সাময়িক ব্যাহত হল।