মেট্রো সূত্রে খবর, এদিন সকাল আটটা নাগাদ নোয়াপাড়া কারশেডের থার্ড লাইনে সমস্যা দেখা যায়। ফলে কারশেড থেকে মেট্রো রেকগুলিকে লাইনে আনতে সমস্যা হচ্ছিল। ফলে দক্ষিণেশ্বর থেকে দমদম পর্যন্ত পরিষেবায় সমস্যা হয়। মেট্রো কর্তৃপক্ষের দাবি, দুটি নির্ধারিত সময়ের মেট্রোর মধ্যে একটি দমদম থেকে দক্ষিণেশ্বর পর্যন্ত যাচ্ছিল। কিন্তু এর প্রভাবে পড়ে প্রায় সব স্টেশনেই।
যাত্রীদের অভিযোগ, ব্যস্ত সময়ে দু’টি মেট্রোর মধ্যে অনেকটা সময়ের ব্যবধান থাকছিল। ফলে স্টেশনে-স্টেশনে ভিড় জমছিল। অত্যাধিক ভিড় হচ্ছিল মেট্রোতে। তাঁদের আরও দাবি, প্রায়শই কলকাতা মেট্রোয় এই ধরনের সমস্যা তৈরি হচ্ছে। যার জেরে নিত্যযাত্রীদের সমস্যায় পড়তে হচ্ছে। অত্যাধিক ভিড়ে যাত্রীরা অসুস্থ হয়ে পড়ছেন। প্রসঙ্গত, গত ৩০ তারিখ সকালেও ব্যাহত হয়েছিল পরিষেবাষ। চাঁদনি চক ও সেন্ট্রাল স্টেশনের মাঝে লাইনের উপর জল জমে গিয়েছিল। যার ফলে ময়দান থেকে কবি সুভাষ এবং গিরিশ পার্ক থেকে দক্ষিণেশ্বর পর্যন্ত চলছিল মেট্রো। মাঝের অংশ বন্ধ ছিল মেট্রো পরিষেবা।